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Metas inteligentes - SMART Goals

Continuando con su conferencia y con el tema de ‘planteamiento del problema’, Chris presenta el concepto de cómo establecer objetivos inteligentes o SMART Goals. Además explica el proceso de los 5 Por qué incluyendo la prueba ‘por lo tanto’, para asegurarnos de que nuestro análisis tenga sentido.

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  1. Introducción a Calidad Incorporada o Built-In Quality10:13
  2. Definición de BIQ09:52
  3. Paradigmas clave12:43
  4. Cinco niveles de calidad07:13
  5. Prevención, Jidoka y Detección07:32
  6. Organización y Poka Yoke13:05
  7. Andon12:30
  8. Puntos de revisión de calidad06:54
  9. Herramientas de apoyo14:02
  10. Fundamentos de la resolución de problemas14:20
  11. Metas inteligentes - SMART Goals13:20
  12. A3 Y Conclusiones12:47

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