10 lecciones que aprendí en la última década

By Ana Cruz • January 3, 2020

Artículo escrito por: Ron Pereira
Traducción y adaptación: Ana Cruz

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La última década ha sido, sin lugar a duda, el momento más transformador de mi vida personal y profesional. Sin duda, he cometido más errores de los que puedo contar... pero con estos errores, han llegado lecciones muy valiosas. Aquí les comparto diez de esas lecciones:

1.- Sé amable

Si quieres cambiar el mundo para mejor, comienza siendo más amable. La amabilidad es una lección. Puedes elegir ser amigable con el cajero de la tienda de la esquina, o puedes elegir mirar tu teléfono y gruñir cuando te preguntan ¿cómo le va?

La vida de la Madre Teresa fue un ejemplo perfecto de esto. Una vez dijo "Las palabras amables pueden ser cortas y fáciles de decir pero sus ecos son infinitos “.

2.- Sé útil

Zig Ziglar resumió esto cuando dijo "Puedes tener todo lo que quieras en la vida, si solo ayudas a otras personas a conseguir lo que quieren".

Las personas de la mejora continua a menudo lanzamos frases como "liderar es servir" pero, al final, todo se reduce a una cosa: ser útil. Ayuda a los demás y nunca pares. Si te mantienes enfocado en ayudar a otros, tu éxito personal es mucho más probable.

3.- Se agradecido

¡Esto esta respaldado por la ciencia! Las personas agradecidas son personas más felices. La mayoría de nosotros somos bendecidos más allá de lo increíble.

Hace poco me acordé de esto cuando mis queridos Ohio State Buckeyes perdieron el juego de los playoffs de fútbol americano universitario ante Clemson (fue un balón suelto y anotaron). Mi hijo de 13 años, que está obsesionado oficialmente con los Buckeyes, literalmente lloró en el sofá cuando terminó el juego. Fue como si hubiera perdido a toda su familia en un trágico accidente.

La lección fue simple. Si ver a tu equipo deportivo favorito perder es un evento trágico, tienes mucho por lo que estar agradecido. Y aunque no siempre tengo éxito, hago mi mejor esfuerzo para reflexionar diariamente sobre todas las cosas por las que estoy agradecido. Les recomiendo que hagan lo mismo si aún no lo han hecho.

4.- Construye hábitos virtuosos

El libro Atomic Habits es sin duda uno de los libros más influyentes que he leído. Me llevó a una práctica de formación y seguimiento de hábitos diarios. Ahora sigo nueve hábitos que van desde el uso de hilo dental hasta el ejercicio espiritual diario. La única forma de cambiar tu vida para mejor es desarrollar hábitos virtuosos fuertes y al mismo tiempo trabajar para romper hábitos perjudiciales.

5.- Elige no ser dañado

Otro libro que me cambio la vida fue The Obstacle Is the Way, que explica cuan poderoso puede ser el estoicismo.

SI bien los estoicos nos enseñaron muchas cosas, una de las más importantes es no perder la calma cuando sucede algo malo. ¿Alguien se te mete en el trafico? Puede tocar el claxon y practicar tu firma con una sola mano, o puedes mantener la calma y desear pensamientos positivos para la persona, ya que, hay la posibilidad de que estaba conduciendo de prisa para llegar al hospital a ver a su hijo.

Marco Aurelio lo dijo mejor : "Elige no ser perjudicado, y no te sentirás perjudicado. No te sientas herido, y tú no lo has estado".

6.- Aprende a pensar científicamente

En lo que respecta a la mejora continua, una de las lecciones más importantes que he aprendido es la del pensamiento científico.

Mi analogía favorita es que el pensamiento científico, que Mike Rother introdujo al mundo cuando publicó el libro Toyota Kata, es como un caballo fuerte que tira de un carro. El caballo se dirige hacia un destino lejano. El caballo se pone en marcha y, después de un tiempo, se detiene. El jinete le pregunta al caballo "¿Por qué te detuviste?" El caballo (que puede hablar) responde: "Hay un obstáculo en my camino". El jinete evalúa el obstáculo y saca las herramientas necesarias del carro que va jalando. Despeja el camino removiendo el obstáculo. El caballo recupera su rumbo y continúa el viaje.

Y aunque hay mucho más en el pensamiento científico, la razón por la que me gusta esta analogía es que ordena correctamente la relación entre el pensamiento, la experimentación y el uso de herramientas. Las herramientas no guían... sirven.

7.- Se humilde y aprende cada herramienta Lean y Seis Sigma

Si bien el pensamiento científico es crítico, esta lejos de ser suficiente. Si seguimos con la analogía del caballo y la carreta, los mejores y más exitosos profesionales de la mejora continua tienen vagones completos. Han aprendido y continúan aprendiendo todo lo que pueden sobre lean, six sigma, gestión de proyectos, TOC y cualquier otra forma de mejora continua.

Incluso podrían ser acusados de ser "jefes de herramientas". ya que nunca dejan de aprender nuevas formas de mejorar. Sin embargo, dado que estas personas también saben cómo pensar científicamente, una fuerzan las herramientas en situaciones que no las requieren. Pero cuando un obstáculo requiere SMED, o regresión, o cuadros de control, o cualquier herramienta Lean o Seis Sigma, están listos para ir porque su vagón esta lleno.

8.- Estén preparados para cuando llegue la suerte

Muchas personas y empresas son "acusadas" de tener suerte. Los que odian al individuo o la compañía dirán que la razón por la cual la persona o empresa es exitosa es porque tienen suerte. ¿Adivinen qué? La suerte definitivamente podría haber jugado un papel importante. Sí, Gemba Academy probablemente tuvo suerte al comenzar en marzo del 2009. pero lo que las personas y empresas exitosas también tienen en común es que están preparadas y listas para actuar cuando llega la suerte.

Aprovecharon la oportunidad mientras personas y compañías que no están preparadas se sentaron en la banca sin herramientas ni ganas de dar el siguiente paso. Así que prepárense. Estén listos. Y cuando surja esa oportunidad de suerte ¡tomen acciones!

9.- Sean consistentes

Nuestro Podcast recientemente alcanzo un hito muy importante: nuestro episodio número 300, el cual es un gran número, y me siento muy orgulloso. Pero de lo que estoy más orgulloso es que que nunca hemos fallado una sola semana desde que comenzamos el podcast en abril del 2014. Creo firmemente que la consistencia y la formación de hábitos (Ver punto #4 de este artículo) van de la mano.

Un amigo recientemente me pidió un consejo mientras preparaba su equipo para comenzar su propio Podcast. Mi consejo fue ser consistente. Si es un programa semanal, hazlo semanalmente y nunca falles. Si es un programa mensual, hazlo mensualmente y nunca falles. Las personas valoran la certeza y la estabilidad y nada interrumpe la certeza y la estabilidad más que la inconsistencia.

Entonces, sea lo que sea que esperen lograr, sean consistentes.

10.- Mantengan la cuerda firme

Imaginen que están sujetando el extremo de una cuerda larga. Si hay mucha holgura en la cuerda y alguien tira del otro extremo, ustedes no se darán cuenta. Pero, si la cuerda esta firme y apretada y alguien la jala del otro extremo, lo sabrán inmediatamente. Este es un principio clave de la mejora continua que a menudo se pasa por alto.

Practicamos cosas como las 5S para poder identificar de inmediato cuando ocurre una anormalidad. Instalamos sistemas Andon para que los miembros de nuestro equipo puedan señalar de inmediato cuando existe un problema. Si practicamos correctamente Lean y Seis Sigma no solo nos ayuda a mejorar las cosas, sino que también nos ayuda a actuar de inmediato cuando las cosas se desvían del estándar.