Cómo crear certeza en las personas durante transiciones a nuevas rutinas
By Ana Cruz • April 3, 2020
Como transformar nuestra realidad de trabajar desde casa y distanciamiento social en la nueva "normalidad". Steve Kane nos explica en este artículo.
Respeto y gratitud a la base de la piramide
By Ana Cruz • March 27, 2020
Jon Miller hace un análisis del triángulo invertido representando la jerarquía organizacional ideal, analiza la situación actual del mundo atravesando el conflicto económico generado por COVID-19 y nos reta a pensar de manera diferente.
El beneficio inesperado de cancelar todo
By Ana Cruz • March 20, 2020
En las últimas semanas, una ola sin precedentes de cierres, cancelaciones y restricciones al traslado o reuniones de personas esta azotando el mundo. Sin duda, habrá más por venir en los próximos días, ya que las autoridades locales y nacionales están trabajando para contener la propagación del corona virus. Estas interrupciones en nuestra vida diaria afectarán todos en distintos grados, y es un momento donde todos debemos tener calma, paciencia y cooperación.
Nuevo curso en Español: Las 7 Herramientas de Control de Calidad
By Ana Cruz • March 13, 2020
Un punto clave para el éxito y correcto funcionamiento de las empresas es que exista control de calidad. El Dr. Kaoru Ishikawa definió lo que hoy llamamos las 7 herramientas de control de calidad, y en este curso presentamos a detalle cada una de ellas, les mostramos cómo implementarlas, sus beneficios y además compartimos ejemplos de su aplicación en diferentes tipos de industrias.
Lección de un punto: cómo lavarse las manos
By Ana Cruz • March 6, 2020
Este es un anuncio de servicio público con un toque de aprendizaje Lean. Una de las mejores maneras de evitar la infección del nuevo coronavirus conocido como COVID-19 es, lavarse las manos.
Productividad: fin de semana de tres días, es el futuro de la fuerza laboral
By Ana Cruz • February 28, 2020
NPR dio una nota muy interesante recientemente sobre una compañía llamada Perpetual Guardian quién lanzó un exitoso programa de 4 días de semana laboral para sus empleados. A las personas se les paga un salario completo de cinco días, siempre y cuando realicen su trabajo en cuatro días. Pero, ¿es esto una moda o el futuro de la fuerza laboral?
Aprovechar los entornos de aprendizaje para crear valor para el cliente
By Ana Cruz • February 21, 2020
Hace un par de semanas, un consultor amigo mío, que casualmente enfoca su práctica en la atención médica, se quejaba de los problemas con su proveedor de atención médica. Esta es una historia que escuchamos con frecuencia: médicos que llegan tarde, consultas muy breves y a menudo superficiales, apuro por el diagnóstico y una deficiencia hacia servicios adicionales como cirugías, de los cuales por cierto, también se benefician. En este artículo analizamos la diferencia entre un buen ambiente de aprendizaje y cómo esto beneficia al cliente.
¿Cuáles son las preguntas de "Respeto por la humanidad"?
By Ana Cruz • February 14, 2020
Lean Management tiene como objetivo hacer el trabajo más fácil, más seguro, mejor, más rápido y más barato. Pero ¿qué pasa cuando estamos tratando con personas, entidades biológica inteligentes, programables, propensas a errores, autónomas, no estandarizadas, sorprendentes y frustrantes? Jon Miller comparte las preguntas que debemos hacernos para hacerlos parte de la mejora continua.
Hacer las cosas bien es tu deber
By Ana Cruz • February 7, 2020
Steve Kane nos cuenta una anécdota de sus días en el Ejercito de los Estados Unidos, y cómo un sargento le mostró a todo un peloton su deber de hacer las cosas bien solo porque eso es lo correcto, y al leer el artículo sabrán por qué todos jugamos un papel de liderazgo en nuestro nivel de la organización.
Cómo hacer que las reuniones sean menos terribles
By Ana Cruz • January 31, 2020
Los estudios estiman que pasamos una hora como mínimo, o más en reuniones o preparándonos para ellas. Por un lado, es bueno que los seres humanos se comuniquen, tomen decisiones y resuelvan problemas junto. Por otro lado, las reuniones improductivas pueden ser una interrupción importante para nuestra productividad y estado de ánimo. En este artículo Jon Miller nos explica por qué.