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Escuela Lean

¡Tú no eres el héroe!

By Ana Cruz • November 8, 2019

Artículo escrito por: Ron Pereira
Traducción y adaptación: Ana Cruz

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Los profesionales de la mejora continua tenemos mucho que aprender de la industria del cine, de hecho, voy a atreverme a decir que la "fórmula de narración de historias" puede ser una de las cosas más importantes que los pensadores Lean podemos aprender.

La mayoría de las buenas películas/libros (por ejemplo "El Señor de los Anillos" o "Star Wars") siguen una fórmula específica.

Hay un héroes (Frodo/ Luke), el héroe tiene un problema, el héroe se encuentra con un guía (Gandalf / Yoda), el guía presenta un plan, el guía llama al héroe a la acción y finalmente después de mucha lucha, el héroe tiene éxito y se da cuenta de todo su potencial.

Incluso si películas como El Señor de los Anillos y Star Wars no son de tu agrado, aplica esta misma fórmula a tu película favorita. En la mayoría de los casos, se aplica un guión de historia similar.

Ahora, en lo que respecta a la mejora continua, el "secreto" radica en la relación héroe-guía. Muchas veces apoyamos a los pensadores desde nuestros caballos blancos e intentamos ser el héroe, ya que creemos tener mucho conocimiento y experiencia en mejora continua. Y esto debería ser totalmente al revés.

Los pensadores Lean somos los guías... no los héroes. Es decir, somos Gandalf o Yoda y las personas a las que ayudamos son Frodo y Luke. Y cuando hacemos bien nuestro trabajo ayudamos a estos héroes a identificar problemas, elaborar un plan, tomar medidas y alcanzar el éxito.

Y aunque esto puede parecer obvio, creo que, si somos honestos, muchos de nosotros somos culpables de tratar de ser los héroes con todas las respuestas. Queremos que nos vean y ser reconocidos por nuestra sabiduría y habilidad. Pero, no se equivoquen... el deseo y la necesidad de "estatus" es real.

Pero, para lograr un verdadero éxito de mejora continua y duradera debemos superar la necesidad del estatus de héroe y darnos cuenta de que nuestro objetivo principal es guiar, ser el mentor y servir.