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Akio Toyoda nos invita a "volver a la realidad"

By Ana Cruz • May 24, 2019

Artículo escrito por: Jon Miller
Traducción y adaptación: Ana Cruz

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El mensaje de Año Nuevo para los empleados de Toyota el 8 de enero del 2019 por el CEO Akio Toyoda fue que los tiempos están cambiando. La industria automotriz se encuentra en una revolución tecnológica de un siglo. Los productos necesitan CASE: Conectividad, Autónomos, ser Compartidos y, Electrificados por las siglas en inglés. Esto requiere nuevos conocimientos, habilidades y tecnología. La conversación sobre el cambio, que une hoy al futuro, nunca es abstracta ni visionaria. Toyoda vuelve a los fundamentos y se vuelve real. Y aquí les presentamos algunos puntos importantes de eso.

Seamos profesionales

¿Qué quiere decir Toyoda con "profesionales"? Presentó una diapositiva con dos palabras japonesas: especialización o "experiencia sobresaliente en un área específica" y capacidad humana. ¿Qué habilidad o habilidad especial tienen ustedes? ¿Qué tan buenos son para trabajar con otras personas?

Hablemos del mundo real

La explicación de dos frases de su mundo real es el Sistema de Producción Toyota y la reducción de costos. Se trata de la excelencia empresarial y seguir siendo competitivos. Esta es la base.

Seamos realistas sobre el futuro

Toyoda no tiene ninguna pretensión sobre el enfoque de su empresa hacia la innovación de productos. Una diapositiva muestras las fechas ascendentes de Imitación a Mejora a Innovación. Sí, la revolución CASE requiere innovación, pero él dice esencialmente "hagamos lo que hacemos bien, mejoremos de manera incremental, y la innovación vendrá", en lugar de anunciar grandes apuestas sobre nuevas tecnologías o perseguir tendencias.

Vayamos al lugar real

Toyoda pasa mucho tiempo hablando del gemba. Acentua el hecho de que cualquier lugar de trabajo de "carne y hueso" (血が通ってる職場) es un gemba, incluso si se trata de una oficina. Esta expresión puede significar medios físicos en lugar de abstractos, humanos en lugar de mecánicos, cálidos y compasivos en lugar de formales y burocráticos. Es interesante que lo que Toyoda considera un "gemba", no es principalmente "donde agregamos valor al cliente" o "donde se realiza el trabajo", si no donde se evidencia lo mejor de la humanidad.

Seamos realistas sobre el respeto

Después de mostrar un video de una cena de networking de líderes gemba de Toyota, dice que el respeto mutuo inmediato es posible porque "hablan un lenguaje técnico común y son verdaderos profesionales". Entienden la lucha compartida para adquirir habilidades técnicas. "Ante la habilidad técnica, todos podemos volvernos humildes". Siempre hay un mayor nivel de habilidad, siempre podemos aprender más y desarrollar niveles más altos de tecnología. Es un humilde recordatorio de que el conocimiento científico y la habilidad técnica son mayores que cualquiera de nosotros.

¿Cómo es un verdadero líder en Toyota?

La cultura actual en Toyota es que valoran a un líder como alguien que administra en lugar de actuar por sí mismo, como una persona que tiene muy pocas debilidades en lugar de una persona con una habilidad extraordinaria, como una persona que brinda años de servicio en lugar de jóvenes y habilidades. Él quiere cambiar eso, visualiza a Toyota como una compañía en la que todos se esfuercen por mejorar y convertirse en una "gorra blanca". Los "gorra blanca" son los líderes Jefes (LJ)que supervisan de 3 a 4 líderes de grupo (quienes a su vez supervisan de 5 a 8 líderes de equipo). Los LJ son responsables de mantener un alto nivel de conocimientos técnicos y desarrollar a aquellos que están por debajo de ellos. Toyota ha estado revisando esta estructura, roles y responsabilidades, y cómo atraer a más jóvenes a los roles de LJ en los últimos cinco años.

Seamos realistas sobre nuestra carrera

El mensaje de Toyoda es refrescantemente honesto, "estas haciendo esto por ti, no por Toyota". Todos en la sala reconocen que el empleo garantizado de por vida ya no es una realidad. No se les pide a los empleados que se sacrifiquen y se dediquen al crecimiento de Toyota, con un beneficio muto a largo plazo. Él dice "desarrollence para su propio beneficio" y "traten de convertirse en un profesional que pueda competir fuera de Toyota", incluso sin usar nuestro nombre". En otras palabras, usen su tiempo en Toyota como un trampolín para promover sus propios objetivos de vida y carrera". Al mismo tiempo, dice "la gerencia de Toyota se esforzará por crear un entorno que haga que la gente quiera trabajar en Toyota desde el fondo de sus corazones". Este es un nuevo giro en el "juego de ingenio" de Taiichi Ohno o una competencia amistosa entre Líderes y Trabajadores, hacia un objetivo común. Los empleados mejoran sus habilidades y empleabilidad, mientras que la administración mejora la conveniencia y las oportunidades para crecer en Toyota.

Akio Toyoda continúa llevando a Toyota el "regreso a lo básico", estableciendo una visión para el futuro al reflexionar profundamente sobre sus principios rectores. Estamos familiarizados con la importancia del gemba que se deriva del principio de genchi genbutsu (ir a la escena para confirmar por nosotros mismos). Incluso, esto viene de un principio más profundo de que solo podemos cambiar nuestra realidad para mejorar si somos reales, enfrentamos la verdad, hablamos con claridad y comprometemos a las personas como individuos.