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Escuela Lean

¿Qué es el plan de seguimiento?

By Ana Cruz • April 12, 2019

Artículo escrito por: Steve Kane

Traducción y adaptación: Ana Cruz

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Covey lo dijo así: "Comiencen con el fin en mente"

La adopción de una práctica Lean aveces comenzamos con un problema resolver. Otras veces comienza con una nueva herramienta ("para un hombre con un martillo, todo parece un clavo"). Se hacen places para capacitar a la fuerza laboral y a menudo se establecen grandes expectativas.

Hay un peligro oculto que comienza con el fin en mente.

El plan es capacitar a la fuerza laboral, para que puedan cambiar la forma en que trabajan.Se crean mapas mensajes y diapositivas. Se ajustan los horarios de trabajo. Se completan los registros de entrenamiento. Se implementa la nueva práctica. Y después de un corto tiempo, las cosas vuelven a ser como eran antes.

A un grupo de profesionales se les brindó capacitación y expectativas claras de que se usaría un nuevo método y aún así no se mantiene. Esta es una situación que ocurre una y otra vez en las organizaciones de todo el mundo.

Parece que hay un gran énfasis en el entrenamiento en transformaciones Lean. La idea es que la operación cambiará si las personas reciben la instrucción y el estímulo correctos. Completar el entrenamiento, marcar la casilla y archivar el registro de entrenamiento se convierte en la meta. Y una meta, una vez alcanzada, ya no recibe atención significativa.

Comenzar con el final equivocado en mente nos dejará persiguiendo nuestras colas. Este es el peligro de saltar a contramedidas simplemente pensándolas.

¿En qué fin deberíamos estar pensando?

La capacitación es una forma de superar un obstáculo que se encuentra entre la organización y su objetivo. Antes de que comience hay que prever el objetivo a largo plazo. Depende del liderazgo comunicarlo claramente al resto de la organización.

Adoptar nuevos métodos requerirá entrenamiento. Sin embargo, el enfoque está en la condición futura prevista del lugar de trabajo. Surgirán obstáculos. La resolución de problemas y el pensamiento científico serán necesarios para superar esos obstáculos y las personas deben seguir trabajando hacia la meta.

El desafío está en guiar la fuerza laboral a través del cambio después de que se realiza la capacitación. Las organizaciones necesitan que se les recuerde a menudo por qué y cómo están cambiando las cosas.

Seguimiento

Los fundamentos del uso de las herramientas Lean, o cualquier otra habilidad de trabajo, deberán ser practicados. Las personas necesitarán entrenadores dedicados y observadores para apoyarlos durante la transición hasta que estén cómodos con lo que ha cambiado y ya no necesiten apoyo.

La formación crea conciencia. La práctica adecuada es donde se produce el aprendizaje real. La enseñanza debe ser seguida por un entrenamiento calificado hasta que la habilidad para sostener la nueva práctica se haya consolidado.

El fin en mente debe ser la condición prevista.