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Qué es el sistema de Auditorias Kamishibai y cómo nos puede beneficiar

By Ana Cruz • March 1, 2019

Por: Ana Cruz

Una de las herramientas de auditoria más populares por los practicantes de mejora continua es el sistema Kamishibai. Y aunque su nombre suena un poco intimidante, en realidad su propósito es ayudarnos a auditar un proceso de la manera más sencilla posible.

Y para entender qué es un sistema de auditoria Kamishibai y cómo puede beneficiarnos su implementación, comencemos desde su historia.

Origen del Kamishibai

Kamishibai es una palabra japonesa que se traduce como "teatro de papel", y se refiere a una forma de contar cuentos, dirigida a los niños. Por medio de un conjunto de láminas, las cuales tienen un dibujo de un lado, y en la otra parte de la lamina, anotaban un texto, normalmente descriptivo para así en conjunto contar una historia. Fue a finales de los años 20, durante la crisis económica en Japón, que se utilizo esta técnica para combatir el desempleo. Personas en las calles entretenían a los niños con el Kamishibai y al acaparar la atención de ellos, aprovechaban para venderles golosinas. La popularidad del Kamishibai fue tanta, que incluso comenzó a utilizarse con finalidades didácticas.

Kamishibai en la época actual

Es una herramienta de gestión utilizada en el entorno TPS (Toyota Production System), la cual nos proporciona una guía para realizar auditorías en los procesos. Las tarjetas Kamishibai se enfocan en aspectos tales como el orden, la limpieza, estandarización del trabajo, calidad, etc. Pero es importante señalar que es una herramienta complemento, es decir, no sustituye a las auditorías establecidas por la empresa.

Ventajas de el sistema de auditoria Kamisibai

  • Refuerza la estandarización de las actividades entre los diferentes turnos de producción
  • Detecta de forma fácil las no conformidades generadas
  • Es una herramienta de confirmación sencilla
  • Es un control visual claro, fácil de leer y fácil de seguir
  • Es un sistema dinámico, es decir, debe adecuarse a las necesidades en función del tipo de problema e importancia
  • Genera y manifiesta el apoyo de la Dirección a los procesos de la planta
  • Desarrolla las habilidades de lectura y expresión de los involucrados, esto a su vez genera mejores relaciones laborales y trabajo en equipo

Cómo funciona

Normalmente se presenta en un tablero, cerca del área de trabajo. Dicho tablero contiene las tarjetas de Auditoría Kamishibai, las cuales incluyen información como qué estamos auditando, puntos a revisar por área y proceso como el trabajo estandarizado, las instrucciones de trabajo, seguridad, controles visuales, 5S, TPM, etc.

La frecuencia de su uso varía por nivel, los líderes de equipo tienen que hacerlo diariamente, el gerente semanalmente y la frecuencia va disminuyendo conforme va subiendo el nivel, pero tal vez ustedes tengan a un Director de planta que vaya diariamente a revisar el tablero e interactuar con los empleados, lo cual sin duda sería excelente.

Ejemplo de Tarjeta de auditoría Kamishibai

Tarjeta

Cómo funciona

Kamishibai utiliza dos tipos de tarjetas: verdes y rojas. Se colocan las tarjetas en el tablero de forma apilada y se ordenan por turnos. Cada turno toma una tarjeta al azar y hace la auditoría, es decir, las preguntas escritas en la tarjeta. Y si todo está bien, se coloca la tarjeta del lado de color verde, así podemos ver a simple vista que todo está bien. Si algo falta o no sigue el estándar, se voltea la tarjeta del lado rojo y se pone en el tablero. Así a simple vista, podremos darnos cuenta de que hay una anormalidad y debemos trabajar en las medidas correctivas.

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Importante

No intenten hacer tarjetas o tableros muy elaborados, recuerden que el corazón de Kamishibai es contar una historia, en este caso, la situación actual de l proceso, de la manera más sencilla y visual posible.

En nuestro siguiente artículo daremos más ejemplos de auditorias con Kamishibai, hablaremos de códigos de colores, y ejemplos de puntos clave a revisar durante una auditoría. Si te gusto este artículo compártelo y déjanos tus comentarios.

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