El peligro de obsesionarnos con los Benchmark ejemplares de Lean

Artículo escrito por: Ron Pereira

Traducción: Ana Cruz

Una práctica muy común de las personas que comienzan a emergerse en el pensamiento Lean/Manufactura Esbelta es siempre compararse con empresas ejemplares en Lean o con mucha más experiencia para así poder observar como luce lo "bueno". De hecho existen visitas organizadas de Benchmarking a Japón donde pueden hacer estos recorridos en empresas como Toyota. En lo personal me tocó hacer este tour hace muchos años y definitivamente fue una buena experiencia que abrió mis ojos. Me alegro mucho por haber ido.

Si a ustedes les resulta difícil poder hacer este tipo de tours o viajes ya sea por tiempo, presupuesto o cualquier otra cosa, les recomendamos visitar nuestra sección de Gemba Live en GembaAcademy.com donde les compartimos recorridos virtuales en muchas organizaciones de diferentes industrias que han implementado Lean.

Regresando al tema, creemos que tiene valor el ver cómo otras compañías de pensamiento Lean más experimentadas han implementado esta metodología y logrado mejoras, pero también creemos que es muy importante tomar precauciones antes, durante y después de estas visitas de Benchmarking o evaluación comparativa.

En primer lugar, es absolutamente crítico comprender el propósito del viaje. Si quieren solamente observar todos los "artefactos Lean" para copiarlos, están perdiendo el punto más importante. Estos "artefactos" o las cosas que vemos (como la cinta adhesiva en el piso, tarjetas Kanban, etc.) no so precisamente en lo que deberíamos concentrarnos, si no en el pensamiento que hay detrás de estos objetos.

En lugar de preguntar por la plantilla electrónica utilizada para las tarjetas Kanban (el artefacto), sería mejor comprender cómo esta empresa pasó de un sistema de producción de empuje al sistema de jalar (el pensamiento). Y el lugar de preguntarnos dónde podemos conseguir la misma cita adhesiva amarilla que vimos ahí (el artefacto), querremos entender por qué se están haciendo las cosas de la manera en que las están haciendo (el pensamiento).

En segundo lugar, el Benchmarking más importante que usted y sus colegas pueden hacer es el de su propia empresa. En otras palabras, ¿cuál es su propio objetivo, visión o desafío para lo que quieren implementar el uso de Toyota Kata? ¿cuál es su condición actual? ¿dónde les gustaría estar en cuatro semanas? ¿qué obstáculos los mantienen alejados de esa condición objetivo de 2-4 semanas? ¿y cuál de estos obstáculos quieren atacar primero?

Una vez que obtengan una compresión más profunda de su propia situación a travez del Benchmarking o evaluación comparativa pero interna, van a estar mucho más avanzados de lo que pudieran estar si se empeñan en compararse con otra compañía.

Finalmente, siempre he dicho que el propósito principal o "por qué" de nuestra serie de videos de Gemba Academy Live es ofrecer inspiración y demostrarles que el éxito es posible, pero su propia historia se escribirá dentro de su propia empresa.

Y creo que lo mismo aplica para cualquier tour de Benchmarking en persona. Permitan que otros lo inspiren. Permita que otros le den esperanza de que Lean funciona cuando perseveramos y nunca, nunca se rindan. Simplemente no fotografíen secretamente todos los "artefactos Lean" que vean e intenten copiarlos, pregunten y profundicen en el pensamiento que hay detrás de dichos artefactos si es que verdaderamente quieren tener éxito.

Nos encantaría saber sus opiniones así que no duden en contactarnos.