¿Dónde comenzar con Daily Management System? PARTE 1

Artículo escrito por: Jon Miller

Traducción y adaptación: Ana Cruz

Read this article in English HERE!

¿Dónde empezamos? Esta es una de las preguntas más comunes que las personas hacen a lo largo de su viaje de mejora continua. Esto sucede no solo al principio sino también en varias etapas. La palabra "continua" es engañosa. No hay nada continuo en el viaje Lean, este está lleno de interrupciones, subidas lentas, periodos de pausa y saltos repentinos hacia adelante. En realidad, nuestros esfuerzos son intermitentes. El objetivo es que la mejora sea frecuente, regular, continua y sin punto final.

La mejora gradual al lazar un Sistema de Gestión Diaria (Daily Management System)

Uno de los principales hitos de desarrollo discontinuo de la transformación Lean de una organización es la adopción e integración de un Sistema de Gestión Diaria. Este es un conjunto de prácticas conectadas que incluye el proceso de responsabilidad diaria, el trabajo estándar del líder, Gemba Walks y la confirmación del proceso. Muchas organizaciones se benefician de practicarlas como rutinas o herramientas individuales. Pero, son más poderosas cuando se practican como un sistema inter conectado de ciclos de Plan-Do-Chech-Act.

¿Por dónde comenzar a construir un Sistema de Gestión Diaria?

Esto depende de qué problema estamos abordando, qué buenas prácticas ya existen y dónde hay la menor fricción. Hasta cierto punto, no importa dónde empecemos siempre que estemos bien preparados para sobrevivir a los fracasos, aprender de ellos y continuar experimentando. Sin embargo, el enfoque lógico es comenzar con lo básico y construir una base, que es el Proceso de Responsabilidad Diaria o Daily Accountability Process.

¿Por dónde comenzar con la introducción de un Proceso de Responsabilidad Diaria?

Leader Standard Work tiene como objetivo desarrollar rutinas para líderes de todos los niveles. La confirmación del proceso se dirige específicamente a los estándares del proceso. los Gemba Walks se realizan por personas de todos los niveles para una variedad de propósitos. El Proceso de Responsabilidad Diaria es único, ya que impone una estructura de gestión diaria en toda la organización. Lo hace a través de las llamadas reuniones de nivel o "tier meetings". Difícilmente podemos lanzarnos a esto con todos en todos los niveles a la vez. Esto requiere que seleccionemos un nivel organizacional como punto de partida.

¿Qué son las Tier Meetings o Reuniones de Nivel?

Las reuniones de nivel pueden tomar la forma de reuniones diarias del equipo del proyecto en una junta kanban de tareas, un inicio de turno o reuniones de cambio de turno por parte de los miembros del equipo de producción o una reunión matutina de una pequeña empresa. Los controles diarios por videoconferencia a través del equipo son cada vez más comunes.

Independientemente del nivel, el propósito de la reunión es común, Esto incluye hacer un seguimiento del progreso hacia los objetivos, plantear problemas y obtener apoyo para resolverlos. Pero las reuniones del nivel varían mucho en tiempo, ubicación, contenido y duración.

Algunas organizaciones que despliegan grupos de equipos como parte de su transformación Lean aportan el enfoque de exigir que ciertos niveles de personas adopten reuniones de nivel en una fecha determinada. Sin embargo, no se trata simplemente de crear un formato, pedir a todos que lo practiquen y que se comuniquen con los niveles superiores e inferiores. Ciertos elementos de las reuniones de nivel son estándar, imprescindibles y no negociables, mientras que es mejor dejar muchas como pautas sueltas abiertas a la adaptación local. Un tamaño rara vez funciona para todos.

¿Por qué reunirse en grupos?

La historia de The Burgess Health Center es un gran recurso sobre este tema. Estos videos cubren por qué y cómo se desplegaron los grupos, comenzando desde el piso del hospital, los desafíos enfrentados, las lecciones aprendidas y el papel de los líderes como entrenadores.

CONTINUAR LEYENDO...