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Lecciones que he aprendido como entrenador de Kata

By Ana Cruz • July 12, 2019

Artículo escrito por: Steve Kane
Traducción y adaptación: Ana Cruz

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La primera vez que aprendí sobre Toyota Kata fue hace muchos años al asistir a un taller de un día, presentado por Beth Carrington. Poco tiempo después leí el libro Toyota Kata y comencé a practicar lo aprendido. Pero, debo confesar que la práctica como nuevo entrenador de Kata, fue muy difícil. Las preguntas a realizar me parecían un poco incomodas, no solo para mí, pero también para mis alumnos. Y la mayor lucha fue, que como entrenador, intentaba guiar al alumno a sus respuestas y los ayudaba a resolver sus problemas, y por cierto, estas 'soluciones' nunca funcionaron.

Mejor, ¡pero aún mucho por mejorar!

Después de practicar Kata de forma intermitente durante varios años, comencé a sentirme familiarizado con el proceso, pero los estudiantes aún no se sentían cómodos y yo no podía entender el por qué. Sí estaba obteniendo mejores resultados que en el pasado, pero aún así era una experiencia incómoda. Aú no sentía que estaba siendo un buen entrenador de Kata.

Más tarde descubrí que el problema era que estaba tratando de pasar de una condición objetivo a la siguiente y, eventualmente, lograr el objetivo. Y esto fue un problema porque llegar a la condición o desafío objetivo no es el rol del entrenador, ese es el papel del aprendiz.

Aprendiendo mi papel como entrenador

Mientras el estudiante trabaja paso a paso a través del Kata de mejora para alcanzar la condición deseada, el la alcanzara repetidamente y después cruzara el "umbral del conocimiento". Algo aprenderá con cada ciclo de PDCA. Me tomo tiempo el darme cuenta de que el desarrollo del aprendiz era mi rol, el logro de la condición objetivo fue un subproducto del desarrollo profesional del alumno.

El rol del entrenador es ayudar al alumno a internalizar el pensamiento científico, el modelo PDCA, para ir más allá de "no sé".

No te apegues a los resultados

Es fácil para un entrenador involucrarse con los problemas específicos que enfrentan los estudiantes, haciendo sus propios descubrimientos. Pero, para ser un entrenador eficaz, tuve que separarme de los resultados y posicionar al alumno para que reflexionara sobre la experiencia de pasar por el ciclo PDCA.

Enseñar y entrenar no son lo mismo

Rother enseña a los practicantes de Kata a usar el "Kata de inicio" hasta que el proceso haya sido internalizado. Una vez que el entrenador se ha vuelto competente, será momento de ajustar el idioma para que se convierta suyo. Un punto clave para ser un buen entrenador es, evitar la enseñanza.

Los profesionales transfieren el conocimiento a los alumnos. Los entrenadores ayudan a los estudiantes a pasar de un punto A a un punto B en su desarrollo profesional. Contar, sugerir o simplemente compartir ideas con los alumnos puede ser perjudicial. Es perjudicial porque elimina la posibilidad de que el aprendiz haga un descubrimiento de aprendizaje. Es esencial que los entrenadores se apeguen a hacer preguntas objetivas.

Lo que estoy buscando en el estudiante

No puedo saber la condición a la que se dirige el alumno, a menos que el alumno lo entienda claramente y pueda expresarlo de manera concisa. Depende de mí el hacer preguntas aclaratorias, como por ejemplo, ¿qué significa eso? o ¿qué aspecto tendría?, hasta que el alumno pueda describir la condición de manera simple.

Los estudiantes quieren estar bien informados (como todos los demás). A menudo, los estudiantes hablan sobre lo que saben en lugar de reflexionar sobre lo que no saben. Mi trabajo es evitar que el alumno se adentre en la maleza y volver al tema que aún no comprende. Estoy buscando que el alumno se mantenga en el punto y que regrese suavemente hacia atrás cuando se desvíe.

El pensamiento científico es el patrón que el alumno debe interioridad. Saltar a conclusiones o contramedidas puede ser un hábito difícil de romper. Cuando esto ocurre, lo llamo simplemente declarando mi observación: "estamos saltando a la contramedida, retrocedamos y entendamos mejor el obstáculo".

El alumno idealmente tendría un sentido de confianza con el siguiente paso elegido. Observo atentamente cómo habla el alumno sobre cómo avanzar. Si noto que el alumno no está entusiasmado con el próximo paso, profundizo para descubrir por qué. A veces el paso es un poco o demasiado grande que puede ser intimidarte para el alumno, en este caso, trabajo con él para dividirlo en pasos más pequeños para que el alumno no esté sobrecargado.

Sentirse cómodo con el silencio incómodo

Es importante que el entrenador se tome tiempo con el alumno, particularmente durante el paso de reflexión. Si bien las 5 preguntas de Kata mantienen al aprendiz en el modelo de pensamiento científico, tal vez su mayor valor sea posicionarlo para que responda a la pregunta ¿qué aprendiste?, y la primera respuesta es aveces superficial, sin una reflexión seria. He aprendido a no responder a las respuestas y, en lugar de ello, esperar en silencio. Después de unos pocos segundos, se convierte en una pausa incómoda, un vacío que el alumno casi siempre llenará con un pensamiento más profundo.

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