Hacer las cosas bien es tu deber

By Ana Cruz • February 7, 2020

Artículo escrito por: Steve Kane

Traducción y adaptación: Ana Cruz

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Completé el entrenamiento básico del Ejército de los Estados Unidos, en Fort Dix en Mayo de 1990. Inmediatamente después, fui un entrenamiento individual avanzado (AIT) en el Centro de Inteligencia del Ejército de Estados Unidos en Fort Huachuca en Arizona. El sargento de instrucción Smith fue mi sargento de instrucción de pelotón.

Alguien hizo algo mal

Recuerdo varios pelotones que se reunieron fuera de los barracones después de un ejercicio. El sargento de instrucción Smith vio a un soldado pasar junto a algo que estaba por debajo del estándar. El ejercito, como se pueden imaginar, es muy fuerte respecto a los estándares. No recuerdo el tema específico, pero estoy seguro de que era algo que, como civil, pensaría que no era gran cosa.

El sargento de instrucción Smith ordenó al soldado que se detuviera y corrigiera el problema. El soldado respondió: "No lo hice". Smith gritó (por que los sargentos de instrucción simplemente no hablan) "Lo viste, sabías que era incorrecto. No puedes simplemente pasar e ignorarlo". El soldado (de otro pelotón) regreso y corrigió el problema.

Haz lo correcto porque es correcto

Smith reunió a nuestro pelotón para darnos una lección porque todos habíamos visto lo que sucedió. Nos dijo que si alguno de nosotros ignora un estándar y deja un problema para que otro lo corrija, estaríamos decepcionando al ejército, decepcionaríamos a otros, y nos decepcionaríamos a nosotros mismos.

Smith le dijo al pelotón "Si ves algo que esta mal y no haces nada al respecto, tú también estas mal. Es tu deber hacer las cosas bien".

El punto estaba claro

Cómo ocurrió el problema o quién lo causó no importó en ese momento. Nuestro trabajo era mantener los estándares del ejército. No hay excusas, sin excepciones. Ignorar incluso el problema más insignificante es declarar que el estándar no existe, lo que pone en duda la legitimidad de todos los demás estándares. La efectividad de la organización comienza a erosionarse.

Se trata de confianza y respeto

No es hasta que podamos confiar en que los estándares son legítimos, respetados y mantenidos que podamos comenzar a trabajar como una unidad coherente. Cuando vemos que las personas constantemente hacen las cosas correctas cuando no existe un problema o crisis, confiamos en que se harán las cosas correctas cuando surja un problema.

¿Qué demostramos y qué toleramos?

Todos somos líderes a la hora de mantener los estándares, independientemente de los títulos o puestos. Un líder es alguien que influye en el trabajo de los demás. Cada uno de nosotros hace esto al no ignorar problemas o malas prácticas, al recoger un pedazo de basura que alguien dejo, o corrigiendo un comportamiento inapropiado. Y es de esta manera que la organización mejorará.