Practicando la gratitud dentro del proceso de responsabilidad diaria

Artículo escrito por: Jon Miller
Traducción y adaptación: Ana Cruz

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Porque no solo durante el "Día de Acción de Gracias" debemos ser agradecidos. Todo el año es crucial para desarrollar buenas relaciones laborales y decirle "gracias" a nuestros compañeros.

Una de las mejores ideas que vi durante este año, fue mientras daba un recorrido en una empresa que practica Lean. Vi que la "apreciación" era uno de los puntos en la agenda de la reunión de responsabilidad diaria de nivel 2. Cada mañana, los líderes del equipo de área y los líderes de las funciones de apoyo llevaba acabo una reunión, de pie durante 15 minutos, frente a un tablero visual colocado en la cafetería. Pasan por cada sección de la junta la cual incluye temas de operaciones como el boletín diario de la compañía, los problemas de inicio de turno, las acciones de resolución de problemas del día anterior, etc.

Después de revisar los puntos de operaciones en la agenda, uno o más participantes leen lo que se escribió antes de la reunión en la sección de "apreciación" de la junta. Estas palabras de agradecimiento son de igual a igual, como "muchas gracias a Chris por haber esperado al técnico de servicio porque yo tuve que irme temprano". No se trata de logros importantes que requieren aplausos y reconocimiento, son pequeñas acciones que podemos dar por terminado, calvez ya habíamos dicho "hola, gracias por hacerlo", en persona o con un correo electrónico.

Pero, ¿cuál es el valor de tomarse el tiempo todos los días para mostrar agradecimiento por los demás colegas, por las cosas pequeñas que hacen por nosotros? Algunas de estas acciones, de hecho, pueden ser parte de su trabajo.

1. Agradecer a las personas nos hace sentir bien, y a ellos también, y la repetición sincera de esta acción genera confianza y respeto mutuo.
2. Mostrar aprecio por los pequeños esfuerzos contribuye a una cultura en la que las personas no ignoran los pequeños detalles y al mismo tiempo identifican pequeñas mejoras.
3. Quizás lo más importante, agregar "apreciación" en la agenda diaria nos recuerda a cada uno de nosotros el ser agradecidos.
4. Y otra razón más es que el enfoque natural de la junta diaria de responsabilidad, es el desempeño y aquello que no está saliendo conforme al plan. Es una reunión breve para identificar problemas, anormalidades y diferencias. Si no tenemos cuidado, las reuniones pueden tomar un tono negativo. En una cultura de mejora continua se nos invita a identificar nuestra situación actual de manera crítica, a estar insatisfechos con el estatus quo y esforzarnos para realizar pequeñas mejoras. Al agregar pequeñas dosis diarias de apreciación ayuda a equilibrar el recordatorio constante de resolver problemas y aumentar el rendimiento.

Estudios han demostrado que practicar la gratitud todos los días actuales como un reductor natural del estrés, con beneficios asociados a la salud y el bienestar. Incluso sin reuniones diarias o tableros visuales para hacerlo, la gratitud no es un hábito difícil de desarrollar. Puede ser tan simple como establecer un recordatorio diario para reflexionar durante unos minutos sobre el más mínimo sentimiento de gratitud y verbalizarlo con nuestros compañeros de trabajo.