La ' compasión' como una ventaja competitiva

By Ana Cruz • May 25, 2018

Artículo escrito por: Jon Miller
Traducción y adaptación: Ana Cruz

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"El valor a largo plazo de una empresa, se basa en la velocidad y calidad de su toma de decisiones". Estas fueron las palabras de Jeff Weiner, CEO de LinkedIn, durante un discurso en la graduación 2018 de los estudiantes de la escuela de negocios de la Universidad de Pensilvania. Agregó: "es difícil tomar las mejores decisiones y de manera rápida cuando las personas en el equipo no confían entre sí mismas y constantemente se preguntan sobre los verdaderos motivos de los demás". No es divertido dice Weiner, trabajar en un ambiente de baja confianza donde la gente pasa la mayor parte de su tiempo "navegando por políticas corporativas en lugar de centrarse en las tareas que tienen que hacer". Se que esto suena incomodo a los oídos de muchos.

Jeff Weiner también dijo: "no sería posible estar donde estoy ahora si no hubiera aprendido a ser compasivo". Jeff define la compasión como empatía por los demás, más tomar acción. Sentir lo que otros sienten es inútil sin un esfuerzo por ayudar. También le dio crédito a su esposa y también fundadora de LinkedIn por haberle enseñado sobre compasión. Con un mensaje especial preparado para la audiencia de jóvenes de 22 años de edad, dijo: "el consejo que me daría a mi mismo de 22 años es, se compasivo".

Esto me hizo preguntarme si Jeff hubiera escuchado sus consejos de él mismo pero más viejo, cuando tenia 22 años. Hay muchas lecciones que me gustaría enseñarle a mi yo de 22 años. Sin embargo, cuando tenía esa edad, mi cabeza estaba en otro lado, simplemente no era lo suficientemente maduro como para aceptar un consejo. Cuando somos jóvenes tenemos una gran cantidad de tiempo, energía y entusiasmo por aprender de los errores, en lugar de escuchar consejos de los más experimentados. Incluso, me pregunto si el mensaje de "ser compasivo" resulta atractivo para estudiantes de negocios de 22 años.  Se les ha enseñado a competir durante toda su vida, en los deportes, en la escuela y socialmente. ¿Cómo podría Jeff de 40 años casado y con hijos lograr que estos jóvenes lo escucharan?

Tristemente, cuando busqué una imagen en internet para representar la palabra "desconfianza", el primer resultado fue una silueta de gente reunida en una sala de negocios. Es de hecho la foto que use de portada para este artículo. Esto puede reflejar una opinión popular de que las empresas son intrínsecamente desalmadas y de que no se puede confiar en la gente de la mesa. Las escuelas de negocios pueden estar enfatizando la compasión y empatía en el lugar de trabajo, invitando a oradores como Jeff Weiner, pero finalmente depende de los líderes el dar el ejemplo y dar forma a las culturas corporativas positivas.

Jeff Weiner dice que LinkedIn ha intentado crear una cultura en la que "las personas se tomen el tiempo para entender la perspectiva de la otra personas y no asumir una intención mala, generar confianza y alinearse en torno a una misión compartida". Esto les permite tomar decisiones importantes en minutos o horas, lo que a las empresas plagadas de desconfianza les tomaría meses. La compasión crea una ventaja competitiva.