Lean se trata solo sobre las personas ... ¿o no? - Artículo 1 de 2

By Ana Cruz • April 6, 2018

Artículo escrito por: Jon Miller

Traducción y adaptación: Ana Cruz

Read this article in english HERE.

Lean se centra en las personas. Muy pocos se atreven a contradecir esta declaración, porque si lo hacen, pierden a las personas. Al igual que cualquier otro sistema social-tecnológico, involucrar a la gente juega un papel muy importante en el éxito de Lean. Y se siente bien decir esto porque nosotros también somos personas, y nos hace sentir importantes. Sin embargo decimos esto también para corregir enfoques tradicionales de mejora de calidad, velocidad o costo que agrega culpa o agotamiento a la gente. Entonces, ¿Lean se centra realmente en las personas?

La expresión en inglés "it's all about..."  no significa que "solo se trate sobre algo" o que es 100% centrado en algo. La expresión significa que "eso" es el factor más importante de esa situación. En este sentido,  ¿es verdad que "Lean se centra en las personas? ¿el factor humano es lo más importante? ¿cuáles son los otros factores que necesitamos nivelar? Bueno, son tres, incluyendo a las personas.

Flujo

 Vivimos en un universo donde experimentamos eventos a través del tiempo. El tiempo con o sin las personas. Las personas tenemos un tiempo límite de vida.  Nosotros no tenemos control sobre la salud o genes con los que nacemos, solo tenemos control sobre cómo utilizamos nuestro tiempo. Lean nos ayuda a transformar nuestras fuentes de conocimiento, energía  y dinero en niveles más altos de materia, servicios y experiencias. Cuando las personas valoran nuestro producto final, nos recompensan vía intercambio de algo que tiene valor para nosotros. A mayor valor podamos crear para ello en el tiempo limitado que tenemos, mejor se transforman nuestras vidas. Al trabajar con un flujo nos permite generar algo con mayor valor, con menos recursos y tiempo.

Este "flujo" no se debe confundir con el inmerso, energético y enfocado estado de flujo que describen los psicólogos ya que son dos conceptos completamente diferentes. En un sistema Lean, el comportamiento de flujo no se basa en la percepción humana o experiencia para existir. Es inherente en el sentido de que los recursos  se mueven a través de procesos de capacidad limitada en nuestro universo con tiempo dimensional.

La forma de trabajo que se opone a el flujo es el de cola o lotes. Gran parte del pensamiento Lean tiene como preocupación el reconocer y reducir el tamaño de los lotes. Los lotes existen en todas partes, no solo en la industria de producción o manufactura, sino en todos los aspectos de nuestra vida que involucran tiempo o recursos para un fin. En general, los lotes grandes incrementan los costos y atrasan el flujo de la información desde el cliente. Varios métodos Lean tales como SMED, TPM, sistema de jalar, diseño de células de trabajo, 3P, Kanban, etc., tienen como objetivo el reducir los costos de transición que están relacionados con los lotes. Conforme se reduce el tamaño de los lotes, la velocidad y calidad mejoran y esto da como resultado la reducción de costos. Este es un circulo virtuoso. Cuando se reducen los costos de procesamiento sin tomar en cuenta el flujo, la calidad y la velocidad pueden verse afectadas aumentando el costo total. Cuando se reducen los lotes, circuitos de retroalimentación más rápidos permiten la posibilidad aprender y hacer ajustes más rápidos. Esto tiene un increíble beneficio a largo plazo en la productividad e inventarios, al tratar simplemente de reducir el tiempo a través de la disminución o eliminación de la producción por colas o lotes. En entornos de investigación y desarrollo, en el lanzamiento de productos o nuevas empresas, esto puede significar la diferencia entra la vida y la muerte. 

Si les interesa profundizar en este tema, la conferencia The Practical Science of Batch Size de Don Reinertsen es excelente. 

Podríamos entonces discutir sobre si Lean "se centra en el flujo".

Estén atentos a la segunda parte de este artículo para la conclusión.