Definición de LOCURA

Por Ana Cruz • October 6, 2017

Artículo escrito por: Jon Miller

Traducción: Ana Cruz

La locura es un pensamiento o comportamiento irracional. A menudo se acredita a Albert Einstein por definir a la locura como 'estar haciendo la misma cosa una y otra vez esperando resultados diferentes'. Esta definición parecería muy simple viniendo de un genio como Einstein si pensamos en lo que en sí abarca la amplia gama de la locura. Pero la gente repite esta definición de locura una y otra vez, como si al hacerlo pudiéramos volvernos más racionales. Einstein, conocido por tener un buen sentido del humor, pudo haber apreciado la ironía de esto.

En los contextos de Lean/Manufactura Esbelta y otros de gestión de cambio, esta definición de locura se utiliza a menudo como un argumento a favor de hacer las cosas de manera diferente. ¿Quieres mejores resultados? Claro que sí. ¿Tus métodos actuales te dan los resultados que quieres? Entonces ¿por qué no probar algo diferente? ¿No? ¿Estas loco? En lugar de este diálogo, ponemos esta definición en la pantalla y dejamos que la audiencia por su propia cuenta llegue a la conclusión de que están locos.  Locos o no, necesitamos cambiar nuestra forma de pensar y comportarnos si queremos hacer un cambio duradero en los resultados que obtenemos.

Incluso si hacer lo mismo una y otra nos ha generado buenos resultados, no es nada irracional pensar que los resultados serán diferentes después de varias repeticiones. Al hacer algo de la misma manera una y otra vez  practicamos, aprendemos y mejoramos. Los resultados deberían ser mejores. Incluso si seguimos el mismo método, nuestros músculos, nuestras mentes y el sistema nervioso que lo conecta mejoran al ejecutar esas instrucciones. La repetición puede conducir a la maestría si logran hacer lo mismo con menos esfuerzo mental, menos dudas y menos errores.

Si lo analizamos del otro lado, con el tiempo al hacer lo mismo una y otra vez, la entropía se establecerá y los resultados sufrirán. Un axioma del pensamiento Lean es que un buen proceso traerá buenos resultados. Pero incluso cuando realizamos de manera confiable el mismo proceso una y otra vez la variación en la información, los materiales, las condiciones ambientales y otros puntos de cambio pueden crear diferentes resultados. A menos que busquemos y estabilicemos estos puntos de cambio, debemos esperar que hacer lo mismo una y otra vez en algún momento dará resultados diferentes.

Lo que pensamos como "hacer lo mismo" solo se refiere al factor humano. Es muy difícil controlar todas las variables y hacer las cosas exactamente de la misma manera una y otra vez. Es injusto acusar a las personas de locura cuando no se les ha dado el tiempo para observar su trabajo, desglosar los métodos en sus componentes, identificar las variables y establecer normas. Hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes no es locura, es ser  ingenuo. Podemos influir en el resultado de los acontecimientos sobre una base fiable si analizamos  la causa y el efecto, mediante la comprensión de los sistemas, la variación y la psicología humana. 

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