Preguntas que recibimos en Gemba Academy

Por Ana Cruz • September 1, 2017

Artículo escrito por: Steve Kane

Traducción: Ana Cruz

Cuando nuestros clientes compran una suscripción de Gemba Academy, nos gusta preguntarles cómo podemos ayudarlos a alcanzar sus metas de Lean/Manufactura Esbelta.

Un cliente que recientemente adquirió su licencia, estaba muy bien preparado cuando abrimos la conversación y de hecho, tenía cuatro preguntas preparadas para nosotros. Nos quedó claro que llevaba tiempo trabajando en una transformación Lean en su empresa y que se había topado con nuevos retos. Los retos parecían comunes. Pero las preguntas que nos hizo, no las escuchamos muy a menudo. Por tal razón me pareció buena idea compartir estas preguntas con ustedes.

¿Qué necesitan saber los altos ejecutivos?

Los altos ejecutivos deben estar conscientes tanto del papel que desempeñan dentro de una organización Lean, como de lo que sus subordinados necesitan de ellos. Los líderes de alto nivel establecen la dirección de la organización y comunican la visión. Tienen que lograr que la organización entienda  por qué Lean es importante y cómo las practicas operacionales y de gestión ayudarán a todos los involucrados a tener éxito. También es su responsabilidad ir a observar con sus propios ojos los problemas existentes, investigar cómo se están manejando y apoyar a quienes están siendo afectados.

¿Cómo logro que la gente no vea a Lean como una corriente de moda temporaria?

La respuesta es muy simple, hablar menos y más acción. La gente necesita ver a los líderes utilizando métodos Lean día a día antes de empezar a creer  que realmente funciona,  esta la mejor manera de hacer las cosas. Persistencia, paciencia y disciplina son factores muy importantes también. La gente tiene que verlo de cerca. Los líderes tienen que ser consistentes, especialmente cuando surjan desafíos. Nunca paren, ni siquiera por un día. 

Cualquiera puede hablar, pero demostrar con comportamiento y rendimiento es esencial. Cuando otros no están satisfaciendo las expectativas Lean, los líderes tendrán que poner el ejemplo, entrenar, ser mentores e inspirar. Y esto nunca puede parar. Así, eventualmente Lean se convertirá en un hábito y se considerará normal.

¿Cuándo es necesario llamar a un consultor?

Su licencia con Gemba Academy incluye el servicio de nuestro departamento de Customer Success y nuestros practicantes expertos, llámenos a nosotros primero. 

Habrá momentos a lo largo de su camino Lean donde la incertidumbre podría hacer que se desanimen y paren. Ese momento es una buena oportunidad para re evaluar la situación. Reflexionar sobre la dirección de la organización, el estado futuro deseado, el estado actual y los principios y herramientas Lean que se usarán alcanzar sus metas.

Llámenos para que comparta con nosotros su situación particular y podamos darle información. Una simple llamada telefónica puede ayudar a resolver ese problema y recuperar el enfoque para así dar el siguiente paso en su camino Lean. Pero si realmente necesita un consultor que vaya a su empresa, también podemos ayudarlo.

¿Cómo debo elegir Líderes y Campeones Lean?

Cualquier persona que juega un papel de liderazgo en una organización es un líder Lean. Todos los líderes tienen la responsabilidad de dirigir a la gente de una manera consistente y acorde a la dirección de la empresa. Esto no es negociable. El conseguir líderes Lean es fundamental para el éxito.

Las personas que no tienen responsabilidades de liderazgo dentro de la compañía, pero que muestran una pasión por la mejora continua pueden ser sus campeones Lean. No hay formula para entrenar a la gente a tener pasión o entusiasmo, debemos nutrir y ayudar a desarrollar a los que la tienen. Y es fundamental que compartan su entusiasmo con los demás.

Por supuesto, existen muchas maneras de responder a estas preguntas, y muchas maneras de implementar Lean. Estamos abiertos a cualquier comentario y sugerencia. Por favor compartan con nosotros sus pensamientos.

¡Hasta la próxima!

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