10 Libros que todo practicante de Mejora Continua debe leer

Por Ana Cruz • June 23, 2017

Artículo original escrito por: Ron Pereira

Adaptación y traducción: Ana Cruz

Al igual que en cualquier proceso de manufactura o de servicio, nuestro aprendizaje jamás debería parar para poder mejorar constantemente y sin duda la lectura es una de las herramientas más poderosas que cómo seres humanos debemos aprovechar para seguir nutriendo nuestra mente.

Por tal motivo compartimos con ustedes esta lista de los 10 libros que como practicantes de Mejora Continua debemos leer. El artículo original fue redactado por nuestro querido Co-Fundador de Gemba Academy Ron Pereira, pero tuve el atrevimiento de ponerle un poquito de sabor latino, así que espero les sea de utilidad y también  por favor, compartan con nosotros cualquier otro título que nos recomienden.

Comencemos:

1.- The Tipping Point

Este es uno de los libros favoritos de Ron. Debe estar en la lista de todos aquellos que practican Lean y Seis Sigma. Para que exista cualquier "movimiento" debemos encontrar la forma de recompensa para dicha idea. Este libro explica cómo lograrlo.

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"The Tipping Point, es ese momento mágico cuando una idea, tendencia o comportamiento social cruza un umbral, recompensa y se propaga como un incendio forestal.  Así como una sola persona enferma de gripe puede causar una epidemia, también un pequeño empuje pero bien atinado puede causar una tendencia de moda, la popularidad de un nuevo producto, o una caída en la tasa de criminalidad. Este libro es un 'bestseller' en el que Malcom Gladwell explora y hace brillar el fenómeno de punto de reflexión, y la forma en que la gente al rededor del mundo piensa en vender productos y difundir ideas".  

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2.- Outliners

Según Ron, este es un libro típico de la Mejora Continua, el cuál es una excelente reflexión del por qué algunas logran tener éxito y otras no. Este libro también explica cuánto tiempo le lleva a alguien poderse volver experto en una habilidad.

Por ejemplo, ¿saben cuantas veces los Beatles se las vieron difícil tocando en pequeños bares antes de convertirse en la gran banda que recordamos? Gladwell cuenta la historia completa.

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"En este impresionante nuevo libro, Malcom Gladwell nos lleva a un viaje intelectual a través del mundo de "Outliers" - el mejor y el más brillante, el más famoso y el más exitoso. Él hace la pregunta ¿Qué hace que los estudiantes de alto rendimiento sean diferentes? Su respuesta es que prestamos demasiada atención a las personas que consideramos exitosas, y poca atención a su lugar de origen, es decir su cultura, familia, su generación y las experiencias idiosincrásicas de su educación. A lo largo del libro explica los secretos de multimillonarios de Software, lo que se necesita para ser un gran jugador de fútbol, porque los asiáticos son buenos en matemáticas y lo que hizo que los Beatles se convirtieran en la banda de rock más famosa. Outiers es una obra emblemática, brillante y entretenida que al mismo tiempo los deleitará y dará brillantes ideas". 

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3.- Understanding Variation

Si ustedes trabajan en el campo de la Mejora Continua y no han leído este libro ¡Por favor, háganlo! Cambiará la forma en la que ataquen problemas. De hecho, Ron cita a este como el mejor libro escrito sobre cómo atacar las variaciones a través del uso de Gráficos de Control.

Compren 10 copias de este libro y regalen a los practicantes de Mejora Continua que conozcan, creanme que en un futuro se los agradecerán.

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"Vivimos en la era de la información, y gran parte de esa información nos llega en forma de números. Pero antes de que la información numérica pueda ser útil, debe ser analizada, interpretada y asimilada. Desafortunadamente, la enseñanza de técnicas para dar sentido a los datos han sido descuidadas en todos los niveles de nuestro sistema educativo. Como resultado, a través de nuestra cultura hay oca apreciación de cómo utilizar eficazmente los volúmenes de datos generados por los negocios y el gobierno. Este libro puede remediar esa situación. Los lectores informan que este libro cambió tanto la forma en cómo veían los datos, como la forma de sus informes mensuales. Además este libro convierte la discusión sobre los números en una comprensión común de lo que se necesita hacer con los datos. Estas técnicas y beneficios han sido probados a fondo en una amplia variedad de entornos. Lean este libro y utilicen las técnicas para obtener los beneficios para su empresa".

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4.- Kaizen: The Key To Japan's Competitive Success

Ron cuenta que si le dieran a elegir un solo libro sobre Lean o Kaizen, sin duda este sería el de su elección. De hecho, dice que su padre le regaló una copia cuando estaba en el colegio, por lo que este fue el primer libro sobre Lean que leyó.

Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success fue el primer libro publicado en el occidente sobre Lean y les dejará una marca imborrable forma de pensar sobre Kaizen en su área de trabajo.

Descripción de Amazon:

"Para el gerente profesional o estudiante de gestión, este es un manual completo que comprende 16 prácticas de gestión de Kaizen que pueden poner en práctica. KAIZEN utiliza más de 100 ejemplos en acción y contiene 15 casos de estudio corporativos". 

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5.- The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer

The Toyota Way es otro libro obligatorio en nuestra lista, el cual por cierto lo pueden encontrar en español. Dr. Liker hace un increíble trabajo enseñando los conceptos Lean mientras cuenta historias que él aprendió durante el tiempo que estudió la forma de trabajar de Toyota. Ron nos cuenta que una de sus historias favoritas es como un ingeniero de Toyota manejó un Sienna por todo América para poder comprender mejor cómo mejorar su funcionamiento. Y habla precisamente de ¡ir al Gemba!

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"En las fábricas de todo el mundo, Toyota siempre produce los coches de mayor calidad con el menor número de defectos comparado con cualquier competidor, además de el uso de menos hombre-horas, menos inventario y la mitad del tamaño en espacio de plantas que sus competidores. The Toyota Way es el primer libro para una audiencia general, el cuál explica los principios de gestión y la filosofía empresarial detrás de la reputación mundial de la calidad y fiabilidad de Toyota".

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6.- The Toyota Way Fieldbook

Este es uno de esos libros donde seguramente usaran mucho marcador y escribirán notas sobre sus páginas. Este libro no fue diseñado para solo leerse una vez... fue diseñado para ser absorbido y usarse como referencia una y otra vez mientras recorren su camino de Mejora Continua.

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"The Toyota Way Fieldbook es un complemento de el libro bestseller a nivel internacional The Toyota Way. The Toyota Way Fieldbook se basa en los aspectos filosóficos de los sistemas operativos de Toyota, detallando los conceptos y proporcionando ejemplos prácticos para la aplicación que los líderes necesitan para implementar las prácticas de Toyota dentro de cualquier organización. Este libro ayudará a otras empresas a aprender de Toyota y desarrollar sistemas que se adapten a sus culturas particulares".

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7.- Taiichi Ohno's Workplace Management

Si alguna vez han deseado sumergirse en la mente de Taiichi Ohno, el arquitecto del Sistema de Producción de Toyota, este es el libro que tienen que leer. A pesar de que este es un libro pequeño en páginas a comparación de los recomendados anteriormente, sin duda no se decepcionarán.

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"Este clásico del padre fundador del Sistema de Producción de Toyota se ha impreso en una nueva traducción. Ohno ofrece lecciones que atraviesan las fronteras del tiempo sobre cómo administrar eficazmente el lugar real de trabajo o Gemba. Relata la historia de sus casi 40 años de lucha para establecer el Sistema de Producción de Toyota como una mentalidad y comportamiento de apoyo a la Mejora Continua. En los 37 capítulos del libro, Ohno cubre una amplia gama de temas y establece la filosofía fundamental de kaizen (Mejora Continua) que ha hecho a Toyota el fabricante de automóviles más exitoso de hoy en día".

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8.- The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Una frase de tres palabras puede describir la esencia de este libro " Una Obra Maestra". Este es un libro que vale la pena leer varias veces y además está disponible en audio para aquellos que lo prefieren de esa manera.

A través de este libro Eli Goldratt nos lleva en un fantástico recorrido sobre Theory of Constraints (TOC) o Teoría de Restricciones por su traducción al español.

Descripción en Amazon:

"Escrito al estilo acelerado del suspenso, The Goal es una emocionante novela que está transformando el pensamiento gerencial en el mundo occidental. El autor fue descrito por Fortune como un 'guru de la industria' y por Businessweek como un 'genio'. Es un libro para recomendarlo a sus amigos de la industria - incluso a sus jefes - pero no a sus competidores. Alex Rogo es un director de planta trabajando cada vez más y desesperadamente tratando de mejorar el rendimiento. Su fábrica se dirige de forma acelerada hacia el fracaso.  Lo mismo ocurre con su matrimonio. Tiene 90 días para salvar su planta - o será cerrada por la sede corporativa, perdiendo cientos de puestos de trabajo, y se reunirá con un viejo amigo del colegio de nombre Jonah - para ayudarle a salir de las formas convencionales de pensar y buscar una solución. La historia de lucha de Alex para salvar su planta es más que solo lectura compulsiva. Contiene un mensaje serio para todos los directivos de la industria y explica las ideas de la Teoría de Restricciones (TOC) desarrollada por Eli Goldratt. Eliyahu M. Goldratt es un líder internacionalmente reconocido en el desarrollo de nuevos conceptos y sistemas de gestión empresarial y actúa como educador de michas corporaciones en el mundo. La edición del aniversario número 20 incluye una serie detallada de entrevistas de casos de estudio por David Whitford, Editor General de Fortune Small Business, donde exploran cómo las organizaciones de todo el mundo han sido transformadas por las ideas de Eli Goldratt". 

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9.- Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety and Employee Satisfaction

Si bien este libro es perfecto para aquellos que trabajan en el campo médico, también es de mucha utilidad para todos aquellos practicantes de Lean en general. Mark Graban de Lean Blog fame, ha dibujado este excelente libro y el cual les recomiendo, especialmente para aquellos que trabajan en el cuidado de la salud.

Descripción en Amazon:

"Ganador del 2009 Shingo Research and Professional Publication Prize Drawing, basado en su experiencia de años trabajando en hospitales, Mark Graban explica por qué y cómo Lean puede usarse para mejorar la seguridad, la calidad y la eficiencia en un entorno de atención médica. Después de explicar los beneficios de la metodología Lean en los pacientes, los empleados, los médicos y el propio hospital, explica cómo los conceptos básicos de Lean en ambientes de  fabricación como el Mapa de la Cadena de Valor y la Observación de Procesos, también pueden ayudar al personal de hospitales a identificar y eliminar los desperdicios en sus propios procesos. Por ejemplo en pacientes, reduciendo el desperdicio de movimiento y mejorando la calidad de la atención. Además, Graban describe como el Trabajo Estandarizado y Poka Yoke pueden prevenir errores comunes en los hospitales y la identificación de Causas Raíz para la Resolución de Problemas pueden ayudar a comprometer a todo el equipo en los procesos diarios y crear un sistema de mejora. Una guía única para profesionales de la salud, Lean Hospitals claramente elabora los pasos que se pueden tomar para iniciar el proceso pro-activo de la aplicación de Lean. También hay un sitio web del libro donde podrán encontrar más información. Mark Graban fue citado por su libro en un artículo del New York Times en Julio del 2010".

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10.- Beyond Strategic Vision: Effective Corporate Action With Hoshin Planning

Existen muchos libros que hablan sobre Hoshin Kanri y Ron nos recomienda este como uno de los mejores. 

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"Hoshin es un sistema que se desarrolló en Japón en la década de 1960, y es un derivado de Management By Objectives (MBO). Es un Sistema de Gestión para determinar el curso de acción apropiado para una organización, y llevar a cabo con eficacia las acciones y resultados relevantes. Al reconocer el poder de este sistema, Beyond Strategic Vision adapta el sistema Hoshin a la cultura de organizaciones norteamericanas y europeas. Es una guía práctica del método Hoshin para ejecutivos, gerentes y cualquier otro profesional que tiene como una de sus tareas diarias el planificar".

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Nuevamente, esperamos les sea de utilidad esta guía recomendada por Ron Pereira, pero por favor déjenos su comentario con algún otro título que debamos incluir.