5 Pasos Para La Recolección De Datos

Por Ana Cruz • December 23, 2016

Articulo escrito por: Ron Pereira

Traducción: Ana Cruz

La recolección de datos es un poco engañosa si no se hace correctamente. Muchas personas piensan que solo necesitan ir de prisa, tomar información, vaciarla en una plantilla de Excel, presiona algunos botones  inmediatamente encontrar la cura para el cáncer. Me encantaría que fuera así de fácil... pero no lo es.

Generalmente en la mayoría de programas de entrenamiento y libros de texto escucharán del Proceso de 5 Pasos para la Recolección de Datos. No estoy seguro quien lo desarrolló primero pero si ustedes lo saben por favor déjenos un comentario en la parte de abajo de este artículo.

Aquí están los 5 pasos explicados con nuestras palabras.

1.- Aclarar nuestra meta para la recolección de datos. Suena demasiado obvio pero muchas veces no se tiene claro. Por ejemplo, ¿qué problema estamos tratando de resolver al recolectar estos datos?, mucha gente experimenta f una enorme frustración cuando se les pide recolectar datos y no saber para qué. Por lo que si no aclaran esto inicialmente no pueden enojarse si los encargados de recolectar los datos no tienen éxito ya que no fue culpa de ellos y esto traería como consecuencia que usted pierda la credibilidad.

2.- Desarrollar definiciones operacionales y procedimientos. Aquí tenemos que ser muy claros  al definir Qué estamos midiendo, Cómo va a ser medido y Quién lo medirá. Muchas veces comenzamos con un plan de ejemplo, si este es el caso debemos definirlo desde el principio como tal.

3.- Validar el Sistema de Medición. Y llegamos a una parte crucial y que muchos pasan por alto. Les contaré una historia real... hace algunos años mientras trabajaba para una compañía de suministros donde producían partes de plástico, usaron una máquina de "inspección óptica automatizada" de $300 K para identificar las dimensiones de 'diamantes negros'. Me pidieron que ayudara durante el proceso implementando un DOE. Les pregunte si habían realizado anteriormente un análisis de sistema de medición y me aseguraron que la máquina había sido calibrada recientemente en el más alto estándar a lo que respondí que era genial y pregunté ¿han realizado un MSA? y para no hacer tan larga la historia realizamos un MSA y descubrimos que debido a un problema en la programación (el cual cubrimos en otro artículo) su sistema de medición no era eficiente. Y estuvieron trabajando así por años proveyendo partes a una compañía de $50B y no tenían ni idea de cual era la dimensión de estas partes. ¡Ups! y la moraleja de esta historia es ... ¡confirma tu sistema de medición!

4.- Comenzar la recolección de los datos. ¿Les parece curioso como este cuarto y el quinto paso del proceso es donde la mayoría de personas en realidad comienzan?. Ahora si comenzamos el paso de recolección de datos usando  el conocimiento de los pasos previos.

5.- Continuar mejorando los sistemas de medición y asegurarnos d que las personas sigan las instrucciones de recolección de datos. El sistema de medición necesita ser verificado constantemente. Un pequeño golpe a una cámara puede arruinar todo. Además, como todo en la Mejora Continua, el mantener un proceso es una de las partes más difíciles y si hablamos de la recolección de datos no hay diferencia.

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